Terug

Klacht: ONTERECHTE BKR REGISTRATIE

Anton Versteeg op 08 september 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen meneer Versteeg, ik begrijp dat het ontzettend vervelend is als er een onbekende BKR registratie opduikt tijdens het afsluiten van een hypotheek. Ik raad aan om contact te zoeken met de afdeling Incasso via: 058 234 0032 (lokaal tarief)....

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 september 2013

Een klant van ING ontdekte tijdens de hypotheekaanvraag dat hij geregistreerd stond bij het BKR, wat hem onbekend was. Dit was het gevolg van een vordering van Interpartes uit 2012, waarvoor hij in termijnen had betaald, maar hij was niet geïnformeerd over de BKR-registratie. De klant heeft inmiddels zijn financiën via een andere bank geregeld en is geen klant meer bij ING.

Mijn Klacht:

Tijdens de aanvraag voor een hypotheek bleek, tot mijn stomme verbazing dat ik geregistreerd sta bij het BKR!!
Dit was mij volledig onbekend. Vanwege een misverstand, ontving ik in Aug 2012 een brief van Interpares, met een vordering van 886,59 Euro. Na tel. contact met iemand van Interpartes Incasso heb ik vervolgens afgesproken, dit in 2 termijnen te betalen. Het tweede en laatste bedrag is, zoals afgesproken betaald op 25 Okt. 2012. Er is niks gezegd over BKR-registratie, ook niet in de bevestigingsbrief van Interpartes van 14 sept. 2012. Daarnaast heb ik ook geen bericht ontvangen, dat er een BKR-registratie is gedaan.
Inmiddels regel ik mijn financien al enige tijd via een ander, ben ik geen klant meer bij Uw bank.

Gewenste Oplossing:

Het ongedaan maken van de genoemde BKR-registratie en een schriftelijke bevestiging daarvan.
Dit alles op een zeer korte termijn, i.v.m. de hypotheekaanvraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 10 september 2013 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen meneer Versteeg, ik begrijp dat het ontzettend vervelend is als er een onbekende BKR registratie opduikt tijdens het afsluiten van een hypotheek. Ik raad aan om contact te zoeken met de afdeling Incasso via: 058 234 0032 (lokaal tarief). Deze afdeling is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Mijn collega's helpen je graag direct verder! Groet, Melin - ING Webcare - http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/webcare/index.aspx

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het