Mijn Klacht:
met koningsdag in geld automaat geen geld gekregen wel geld afgeschreven. Direct gebeld en ING meldde dat dit in 99% van de gevallen de volgende werkdag op de rekening staat. Maandag gebeld omdat dit niet het geval was. Ik kreeg toen te horen dat dit tot 10 werkdagen kon duren. woensdag gebeld voor een update en deze meldde ineens dat het tot 15 werkdagen kon duren. Vrijdag opnieuw gebeld voor een update en deze meneer zei gemiddeld 14 werkdagen. Deze persoon zou proberen bij de klachtafhandelaar een update te vragen en mij door te verbinden maar dit lukte niet. Hij zei dat hij maandag direct weer contact ging opnemen voor een update en dag ik maandag moest terugbellen. Ik ben terug, is er geen enkele update hebben ze de persoon niet kunnen benaderen en meldde ze mij dat ik maar even rustig aan moet gaan doen. Dhr M. Hamstra deelde mij dit mede en wilde mij ook niet voorzien van een update einde dag. Ik wilde met een manager spreken maar hij meldde dat er geen managers zijn. Ik heb vier keer verschillende antwoorden gekregen voor een issue waar ik niet de fout ben ingegaan en ik word ronduit onbeschoft behandeld door de ING. Ik krijg geen enkel concreet antwoord en ze meldden dat ik maar geduld moet hebben. Dit is MIJN geld waar jullie mee spelen.
Gewenste Oplossing:
Een update en een oplossing ten laatste 1105
(10)
