Klacht: onterechte Administratie kosten

ingemar op 17 juni 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Betreffende deze klacht, raad ik je aan om telefonisch contact met onze afdeling Incasso op te nemen via telefoonnnummer 058 234 00 61 (lokaal tarief). Mijn collega helpt je graag verder. Groet, Candice ING Webcare team

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Een klant van ING heeft een klacht ingediend over onterechte administratiekosten na een executoriaal beslag op zijn tegoeden, dat geen effect had. De directeur klantenservice van ING heeft aangegeven dat de klant voor verdere vragen contact moet opnemen met de gerechtsdeurwaarder en dat ING vier weken na de beslaglegging schriftelijk zal bevestigen dat het beslag geen effect heeft gehad. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 23-05-2014 is op verzoek van zorginstituut Nederland te Diemen,
executoriaal beslag gelegd op mijn tegoeden bij de ING Bank N.V.
Aangezien er op de dag van beslag geen/nauwelijks gelden zijn aangetroffen, heeft het beslag geen effect gehad.

Vervolgens geeft meneer, Fred Tuininga Directeur klantenservice van ING Bank.
Dat voor al mijn vragen met betrekking tot deze beslaglegging ik mij moet wenden tot:

Agin Timmermans Gerechtsdeurwaarder
postbus 22051, 3003 DB Rotterdam
tel. 088-4111222 dossiernummer: R132489

De directie van ING geeft ook aan dat ze, vier weken na datum beslaglegging de deurwaarder schriftelijk zullen verklaren dat het beslaglegging geen effect heeft gesorteerd.
en dat ik als klant van ING de beslaglegging als opgeheven moet beschouwen.
Ondanks dat meneer Fred Tuininga ervan op de hoogte was dat er geen/nauwelijks gelden op mij rekening waren aangetroffen
Hebben ze toch 100,00 euro administratie kosten voor de verwerking van het beslag van mij betaal rekening afgeschreven waardoor ik nu 100,00 euro in de rood staat.

Gewenste Oplossing:

als ik dit bedrag niet hoef te betalen en ik hierdoor niet in de min staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 juni 2014 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Betreffende deze klacht, raad ik je aan om telefonisch contact met onze afdeling Incasso op te nemen via telefoonnnummer 058 234 00 61 (lokaal tarief). Mijn collega helpt je graag verder.

Groet,
Candice
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM