Een klant van ING heeft in 2009 onterecht een achterstands codering bij het BKR ontvangen. ING heeft erkend zich niet aan de regels te hebben gehouden, maar heeft ondanks de verwijdering van de 'a' codering, de codes 2 en 3 met een einddatum laten staan. De klant ervaart sindsdien problemen, die naar verwachting pas in 2020 opgelost zullen zijn.
In 2009 heeft ing onterecht een achterstands codering gedaan bij bkr in Tiel. Via email hebben ze toegegeven dat ing zich niet aan de regels heeft gehouden van het bkr. Nu de a codering verwijderd maar code 2 en 3 laten ze staan met eind datum. Ing werkt me nu al vanaf 2009 negen tegen en dat duurt nog tot 2020. Dit doordat ing zich niet aan de regels hoeft te houden van het bkr.
Ben tevreden als ing alle coderingen heeft verwijderd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2017 om 17:11 geantwoord
Beste Theun,
Vervelend om te lezen dat dit een probleem is die al een tijdje loopt. Vanuit webcare zouden we graag met je mee willen kijken hoe we dit kunnen oplossen. Ik zou je willen vragen of je middels Facebook of twitter contact met ons op wilt nemen zodat we prive gegevens kunnen uitwisselen om je hiermee verder te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Jessica
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
