Mijn Klacht:
Tijdens conversie IBAN is automatisch incasso gestopt. Twee maanden niet afgeschreven. Verzekering geanuleerd omdat ik niet betaald had.
Bij telefonisch contact bleek dat ik opnieuw ’telefonisch’ toesteming moest geven om automatische incasso te activeren.
Aangegeven dat ze het achterstallige bedrag nog afmochten schrijven. Reactie daarop was dat ik beter de correspondetie in de gaten moest houden want ze hadden een brief gestuurd.
Ben nu al een maand aan het zuren over een bedrag van 14,- en krijg geen antwoord op inmiddels 6 mails.
Gewenste Oplossing:
Start de verzekering opnieuw. Met automatische incasso.
En geef antwoord binnen de periodes dat je aangeeft. Heb 3x 2 dagen en 2x 10 werkdagen afgewacht en heb niet eens een bevesteging dat iemand er iets mee heeft gedaan.
