Mijn Klacht:
Beste ING Bank,
Thans heb ik een Meeneemhypotheek van ING afgesloten in 2009. Ik heb thans twee hypotheekdelen: een deel vast en een deel variabel. Het variabele deel wens ik mee te nemen. Het andere deel wil ik afsluiten tegen de huidige rentecondities.
Zoals mij reeds eerder bleek uit diverse mediaberichten, wil ING zoveel mogelijk af van de variabele rente zoals ik thans geniet: 1% bovenop het EURIBOR 1maand-tarief. In mijn voorwaarden van mijn huidige hypotheek staat het navolgende vermeld: ‘Als u gaat verhuizen, kunt u de rentecondities van de uw huidige hypotheek meenemen. U moet dan binnen een half jaar na aflossing van uw huidige hypotheek een nieuwe offerte aanvragen. We doen u vervolgens een nieuwe aanbieding waarin gebruik wordt gemaakt van rentemiddeling.’
Op 5 september 2017 heb ik telefonisch contact met u opgenomen en heeft u mijn telefonisch bevestigd dat ik mijn hypotheek onder de vermelde condities kon meeverhuizen. Eind september belde mijn hypotheekadviseur zekerheidshalve nogmaals met uw bank met dezelfde vraag. Ook hij kreeg een bevestigend antwoord.
Deze week hebt u laten weten dat het meenemen van de variabele rente onder voornoemde condities niet mogelijk is. De meeneemregeling zou niet gelden voor variabele rente.
In de toepasselijke brochure “Basisinformatie ING Hypotheken “inclusief de Algemene voorwaarden ING hypotheken” uit 2009 staat op pagina 29 het volgende:
Basisinformatie ING Hypotheken Wat u moet weten voor u afsluit
Wat zijn de gevolgen bij verhuizing
‘Als u gaat verhuizen, kunt u de rentecondities van uw huidige hypotheek meenemen. U moet dan binnen een half jaar na aflossing van uw huidige hypotheek een nieuwe offerte aanvragen. We doen u vervolgens een nieuwe aanbieding waarin gebruik wordt gemaakt van rente middeling. Is op het moment van verkoop van uw oude woning component 2 van de Voordeelrente van toepassing? Dan kunt u in plaats van rente middeling ook kiezen voor de
Meeneemregeling. De ING doet u standaard een aanbod voor hetzelfde bedrag als het afgeloste bedrag, en tegen exact dezelfde rentevoorwaarden als uw ‘oude’ hypotheek met Voordeelrente.’
Gelet op het vorenstaande ben ik van mening dat u zich moet houden aan de contractsvoorwaarden uit 2009.
Mijn Klacht is pas opgelost als ik voor de resterende tijd van mijn hypotheek de Euribor Rente plus 1% mag meenemen naar mijn nieuwe hypotheek ten bedrage van de hoogte van het huidige leningdeel, zijnde 155000euro.
Ik zie uw reactie per omgaande tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
H. Bouwman
Gewenste Oplossing:
Mijn Klacht is pas opgelost als ik voor de resterende tijd van mijn hypotheek de Euribor Rente plus 1% mag meenemen naar mijn nieuwe hypotheek ten bedrage van de hoogte van het huidige leningdeel, zijnde 155000euro.
(10)
