Mijn Klacht:
Bij een geldopname in Frankrijk kregen wij geen geld uit de automaat. Wel eerst een bon met de vermelding dat er geld opgenomen was. Daarna kregen we een bon waarop vermeld dat dat de geldopname was cancelled. Dus de bevestiging dat er uiteindelijk geen geld is opgenomen. Helaas in Nederland kwamen we er achter dat er toch geld is afgehouden van onze rekening. ING zegt nu na onderzoek dat er geen onregelmatigheden zijn geweest. Volgens mij heb ik zelfs het bewijs dat er geen geld is opgenomen, daar er op de bon cancelled staat. Er waren tevens nog getuigen bij. Ik voel mij goed belazerd. Dit is het gevolg van het sluiten van bankfilialen. Je kan niet bij iemand terecht om je probleem ter plaatse te vertellen. Dit hadden we anders zeker gedaan. De bon met de opm. withdrawal cancelled zou naar mijn mening meer dan genoeg moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze besluiten om de bon gewoon als bewijs te accepteren.
Ik probeer de boel niet te belazeren maar wil gewoon de behandeling waar ik recht op heb.
