Klacht: Onterecht EVA

sayavaion op 17 november 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Ricardo, Ik begrijp dat dit een vervelende situatie voor je is. Helaas kan ik je, om veiligheidsredenen, niet verder helpen via Klacht.nl. Ik raad je aan om telefonisch contact op te nemen met onze afdeling Incasso, via telefoonnummer 058...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 november 2014

Een klant van ING heeft onterecht een melding ontvangen dat hij in het EVA-systeem is geplaatst, omdat er een bedrag op zijn rekening was bijgeschreven zonder toestemming van de rekeninghouder. De klant stelt dat hij niets verkeerd heeft gedaan en dat het bedrag afkomstig was van zijn werkgever, LPL Finance, waar hij in contact stond met zijn supervisor. Ondanks zijn uitleg aan ING, wordt hij nu als fraudeur gezien vanwege een aangifte van de rekeninghouder.

Mijn Klacht:

Onlangs kreeg ik brief van ING
dat ik ben geplaatst in het EVA systeem. door dat er onterecht een bedrag op mijn rekening bij geschreven was en de persoon van die houder van het desbetreffende bank rekening was daar geen toestemming voor had gegeven.

Enkel, was ik me van geen kwaad bewust. Ik was werkzaam voor een bedrijf genaamd LPL Finance, waar ik via hun website had gesolliciteerd en via skype en telefoon dagelijks contact had met mijn supervisor.
Dagelijks was er telefonisch onderhoud.
Hun hebben dat bedrag naar mijn ING overgemaakt, en heb daar over gebeld. hun zouden dat uit zoeken. etc etc.
Nu, is er dus via de persoon in kwestie aangifte gedaan, en word ik gezien als fraudeur.
Terwijl ik aan heb gegeven ook bij de ING dat ik werkzaam was voor en bedrijf en zelf nu de dupe ben geworden.
En ik graag tot een normale oplossing kom, en niet mijn bank rekening word op geheven en de registratie ongedaan word gemaakt.

Maar wat ik heel erg spijtig vind, is dat ING er geen oor naar heeft.
En stug vol blijft houden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou gewoon heel graag mijn rekening willen behouden.
En dat er via een instantie, een onderzoek gestart word
naar het bedrijf in kwestie waar ik dacht werkzaam voor was.
Aangezien naar mijn mening hun verantwoordelijk zijn. en ik hier van nu net als de andere persoon hier in dit verhaal de gedupeerde van zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 november 2014 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ricardo,

Ik begrijp dat dit een vervelende situatie voor je is. Helaas kan ik je, om veiligheidsredenen, niet verder helpen via Klacht.nl. Ik raad je aan om telefonisch contact op te nemen met onze afdeling Incasso, via telefoonnummer 058 234 00 61. Mijn collega helpt je dan verder.

Groet,
Candice
ING Webcare team - www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM