Klacht over ING: onterecht BKR vermelding ING

Mijn Klacht:

Via de site klact. nl kreeg ik van ING deze oplossingen. Heb gebeld zij sturen mij weer terug naar af. Nammelijk naar klantennummer 020228888. Ik had meneer A. Janssen aan de lijn. De zoveelste doorverwijzing. Kafka in een notendop!

Zie vorige reactie ING
Beste,

Ik snap dat je dit graag afgehandeld wilt hebben, zodat je door kunt gaan met je Hypotheek aanvraag. Ik kan alleen zo niet beoordelen waar deze melding vandaan komt. Ik raad je daarom aan contact op te nemen met de afdeling Achterstanden. Zij kunnen samen met jou de situatie doornemen en bekijken hoe de BKR melding ongedaan gemaakt kan worden.

Je kunt deze afdeling bereiken via telefoonnummer 058 234 00 61. Ze zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur. Op zaterdagen zijn ze bereikbaar van 09.00 uur tot 12.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Rutger
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Gewenste Oplossing:

Zorg dat ik dit probleem kan oplossen het gaat maar om 7 of 20 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 10 maart 2015 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willem,

Ik begrijp dat het verwarring geeft. Je hebt je rekening in 2012 opgeheven? Grote kans dat toen de BKR voor de creditcard ook is opgezegd. Hier hebben wij geen overzicht van, maar BKR wel. Ik raad je aan een overzicht van de registraties bij BKR op te vragen. Daarop is te zien waarvoor je bij BKR geregistreerd staat. Je kunt een overzicht aanvragen via www.bkr.nl/Gegevens-opvragen2/.

Als blijkt dat de BKR registratie onterecht is, dan kunnen wij de registratie verwijderen. Maar dit loopt via de kredietgever en kun je niet zelf rechtstreeks regelen.

Groet,

Dorien

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Maar jullie zijn de cridiet gever het gaat om een niet gebruikte credit card de ING moet dit oplossen. Op de bkr vermelding staat dat op 22-6-2012 een tekort was en dat dit tekort op 22-6-2012 is voldaan. Waar gaat dit dan over. een paar uur en 7 euro???

Klacht: onterecht BKR vermelding ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken