Mijn Klacht:
Maandag 02-07-2018 kon ik van het een op het andere moment geen overschrijvingen meer toen op ING.nl via mobiel of normale website…
Dinsdag 03-07-2018 werd via de ING chat service mij verteld dat er beslag op mijn rekening was gelegd en ik even met de beslag lijn moest bellen van ING.
Toen ik dit deed werd mij verteld dat alle gegevens kloppen en ik contact op moest nemen met de deurwaarder.
Dit gedaan en de deurwaarder vertelde mij dat de gegevens die zij hebben doorgegeven niet van mij waren maar van mijn naamgenoot (die exact dezelfde geboortedatum heeft overigens, maar had wel meerdere voorletters en ik niet.)
De deurwaarder is zo vriendelijk en professioneel geweest om zelf contact op te nemen met ING om dit uit te zoeken. Daarna belde hij meteen terug om mij te informeren dat er inderdaad een fout bij ING was gemaakt met het beslag leggen. De man bood zijn excuses aan maar hij heeft niks fout gedaan. ING heeft het op zijn verzoek na 45 min mijn rekening weer opengezet.
Tot op heden heb ik niks vernomen van ING, wel vandaag (04-07-2018) een brief gekregen dat ik 100 euro vergoeding zal moeten betalen voor de onkosten van ING.
Ik begrijp dat de kans klein is dat iemand met (bijna) dezelfde naam en geboortedatum heeft, maar het is schandalig dat er zo onnauwkeurig met persoonlijke gegevens om word gegaan. Ik begrijp niet hoe zoiets kan gebeuren, er word blijkbaar alleen gekeken naar Achternaam en Geboortedatum bij een beslaglegging ?!?!
Gelukkig ben ik net weer terug van mijn dienstreis waar ik dagelijks gebruik heb moeten maken van mijn rekening en is de beslaglegging dus net daarna in gang gezet.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht op z'n minst een excuses en een passende vergoeding aangezien ik woedend en teleurgesteld ben dat mijn (en ook de andere persoon) privé gegevens zo makkelijk kenbaar zijn gemaakt!! En dat van een grote bank waar ik al mijn hele leven vertrouwen in heb....
