Mijn Klacht:
Vly winkelsparen.nl haalt elke maand een bedrag van €15euro onterecht van mijn betaalrekening. graag stopzetten
Gewenste Oplossing:
als dit per direct wordt stop gezet zodat ik het niet aldoor zelf moet terugboeken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Udema, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat dit vervelend is. U kunt zelf via Mijn ING bij het kopje Incasso's de incassant blokkeren. Daarnaast raad ik aan even contact op te nemen met Global Collect om aan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 23 januari 2017 om 15:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Udema,
Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat dit vervelend is. U kunt zelf via Mijn ING bij het kopje Incasso's de incassant blokkeren. Daarnaast raad ik aan even contact op te nemen met Global Collect om aan te geven dat u deze incasso gaat blokkeren.
Wanneer u meer vragen heeft raad ik aan even via telefoon, chat of social media contact met ons op te nemen. We kunnen dan aan de hand van persoonlijke gegevens met u meekijken. Via dit platform is dat niet mogelijk omdat het openbaar is en dus voor iedereen te lezen.
Met vriendelijke groet,
Meike
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
