Goedemiddag, ik begrijp dat het vervelend is als de afschriften niet op tijd binnen komen. Ik kan helaas niet inzien wanneer de afschriften zijn verstuurd vanwege onvoldoende gegevens. We helpen je graag verder via sociale media: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx#tab=social-media Wil je contact...
om een goed overzicht te houden op mijn betaalrekening ,
zou ik die gaarne regelmatiger ontvangen.
nu is het al donderdag en nog geen afschrift ontvagen.
ik zou om de veertiendagen een afschrit ontvangen en het
is nu al bijna drieweken geleden dat ik een afschrift heb ont-
vangen.
groeten r koekoek.
dat ik het betaalafschrift regel matig ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2014 om 16:41 geantwoord
Goedemiddag, ik begrijp dat het vervelend is als de afschriften niet op tijd binnen komen. Ik kan helaas niet inzien wanneer de afschriften zijn verstuurd vanwege onvoldoende gegevens. We helpen je graag verder via sociale media: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx#tab=social-media Wil je contact met ons opnemen? Dan ga ik mijn best voor je doen. Groet, Melin - ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
