Terug

Klacht: Onrechtvaardig nog steeds bij Eva register

Adat op 27 februari 2017 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo meneer Cakir, We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en ik heb u een e-mail adres doorgegeven. Via dit e-mail adres kan er navraag gedaan worden waarom de EVA hit er op staat en of deze verwijderd kan worden. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 februari 2017

Een klant van ING heeft jarenlang problemen ondervonden met zijn registratie in het EVA-register, waarvan hij vindt dat deze onterecht is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en brieven te schrijven, ontving hij geen adequate antwoorden van de bank. De situatie heeft geleid tot frustratie, vooral omdat hij geen toegang heeft tot internetbankieren en zich machteloos voelt in het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

3-4 jaar geleden hadden ze mijn gegevens via online en ik was onrechtvaardig in Eva register beland, ik had toen meteen aangifte gedaan maar van ING Bank werd ik weg gestuurt,moest brief schrijven en ik heb 10tallen brieven geschreven toen hoorde ik dat van ING Mij in meerdere systemen gezet had vandaag hoorde ik dat ik moet blijven brieven schrijven,IK heb er genoeg VAN EVA REGISTER.Al\’s leefgeld rekening heb maar nergens kon ik internetbankieren krijgen.En ik KRIJG geen antwoorden naar mijn brieven.Hoe kom ik ooiet van Eva REGISTER ooiet Af erg onrechtvaardig zeg…..iets kapot krijgen duurt seconden werk en herstellen Kan jaren en eeuwen duren echt baalen….

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag Uit het eva register gehaald willen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 28 februari 2017 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo meneer Cakir,

We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en ik heb u een e-mail adres doorgegeven. Via dit e-mail adres kan er navraag gedaan worden waarom de EVA hit er op staat en of deze verwijderd kan worden. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben dan horen we dit graag.

Met vriendelijke groet,

Lisa
ING Webcare

Bericht van ING

8 jaren geleden - Hallo meneer Cakir, Helaas hebben wij niet de bevoegdheid om u zomaar uit een register te halen. U kunt contact opnemen met het e-mailadres dat mijn collega u gegeven heeft om te weten te komen waarom u in het bestand voorkomt, en of u eruit gehaald kunt worden. Ik wil u dan ook vragen om zich daartoe te wenden. Vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare

Adat

Heeft op 30 april 2017 om 21:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Daar zegt dat klacht opgelost is ik sta nog steeds onrechtvaardig in Eva register en in die slechter systemen nog steeds geen internetbankieren nergens in NL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het