Mijn Klacht:
ING is op dit moment enige bank in Nederland die recht heeft om een bankrekening openen voor tijdelijke werkkrachten zonder vaste adres in Nederland. Tot nu toe was het geen probleem. Ik werk bij een uitzendorganisatie dus de procedure voor mij is goed bekend.
Vandaag (24-06-2017) zijn vijf van onze nieuwe medewerkers naar ING kantoor in Hellevoetsluis gegaan waar zij te horen gekregen dat de regels zijn veranderd en nu moeten zij een bewijs van adres in Nederland hebben. Zonder zulke document wordt een bankrekening niet geopend….
Gek genoeg heb ik een paar minuutjes later een ING klantenservice gebeld waar weten zij niets overeen aanpassing van de regels (omdat er gewoon geen aanpassing was) dus de bankrekeningen mogen steeds geopend zijn…..
Voor ons is het een grote probleem. De mensen werken door de weeks de gehele dag dus alleen op zaterdag is een bezoek bij een bank mogelijk. Zij zijn wekelijks verloond maar op dit moment moeten zij nog een week wachten (als het lukt)….
Daarbij komt nog een organisatie van een transpoort naar de bank etc.
Veel onnodig gedoe omdat een persoon weet niet wat de situatie is…..
Gewenste Oplossing:
Beter opgeleid personeel
