Klacht over ING: onjuiste BKR registratie ING

Mijn Klacht:

Bij het oversluiten van hypotheek komen we nu erachter dat er door de Postbank in 2011 een BKR registratie is doorgegeven. Het klopt dat we toen een betalingsprobleem hebben gehad maar we hebben daarvoor, uiteindelijk, een regeling getroffen en de lening afgelost in 2012. ING (of Postbank) heeft een A3 melding doorgegeven. A3 betekent dat er een gedeelte afgeboekt zou zijn. Dit is niet zo. Het zou, volgens mij, maximaal een A2 codering moeten zijn. En in 2012 is hij volledig betaald. Kan/hoort er dan geen H van gemaakt te worden?

Ik heb gebeld maar ze lijken mijn contract niet eens te kunnen vinden. Ik zou wel teruggebeld worden maar dat is niet gebeurd. Omdat er een hypotheek mee gemoeid is, is het nogal van groot belang voor ons.

Gewenste Oplossing:

correctie BKR melding

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt Fenne! :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 november 2014 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Dianne,

Bedankt voor je bericht! Vervelend dat je niet bent teruggebeld. Wil je ons een privébericht sturen via Facebook of Twitter? Ik heb namelijk nog een aantal gegevens van je nodig om het na te kunnen kijken. Je komt hier via www.ing.nl/webcare.

Alvast bedankt!

Groet,

Dorien– ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)

Klacht: onjuiste BKR registratie ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken