Klacht over ING: onjuiste A2 codering met onju…

Mijn Klacht:

Door een ongeoorloofde roodstand op een betaalrekening hebben wij bij het BKR nu een A2 codering staan. Voor dit bedrag is een betalingsregeling getroffen via interparts alleen is de communicatie tussen ING en interparts niet vlekkeloos verlopen waardoor het niet als afgehandeld aangemerkt is. Nu zitten wij met een A2 codering. De ING hiervoor via mails, brieven op de hoogte gesteld maar tot nu toe nog steeds geen reactie mogen ontvangen. Zeer bijzonder en erg klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij eindelijk eens fatsoenlijk te woord worden gestaan en niet van het kastje naar de muur gestuurd worden. Het is al een hele strijd om überhaupt gehoor te krijgen bij de ING......

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 03 februari 2016 om 18:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Beri,

Ik begrijp dat dit een vervelende situatie is.

Wanneer je ongeoorloofd rood staat en je het saldo niet snel aanzuivert, wordt de ongeoorloofde roodstand gemeld bij het BKR. De roodstand moet even goed aangezuiverd worden.

Indien je het toch niet eens bent met die BKR registratie, kun je hier schriftelijk bezwaar tegen indienen. Je mag je bezwaar dan opsturen naar:

ING N.V. afd. Contractbeheer
Antwoordnummer 40400
8900 SJ Leeuwarden

Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Vriendelijke groet,

Orkun
ING Webcare

Klacht: onjuiste A2 codering met onjuiste datum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken