Mijn Klacht:
Vandaag wilde ik inzien hoeveel wij gekocht hadden met credit card bij ING
Echter dit is ineens verdwenen in mijn app omdat de credit card niet op mijn naam staat. Echter de afschrijving van deze kosten gaan wel via onze gezamenlijke rekening.
Volgens ING is dit opdracht van de credit card maatschappij. Ik moest maar lief aan mn man vragen wat er gekocht was deze maand.
Het moet niet gekker worden. Het is een gezamenlijke rekening dus zou ik ook moeten zien wat er gekocht wordt. Dan is de opmerking werkelijk heel raar dat ik mn man maar moet vertrouwen. En dat ik zelf ook een credit card mopet aanschaffwen. Echt onzin. Het is een gezamenlijke rekening dus alles moet er gewoon bij staan op ing app. ook de uitgaven van credit card.
Ik vond het hele gesprek niet prettig. Werd dus ook erg boos.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik gewoon de credit card die gebruikt wordt op onze gezamenlijke rekening bij allebei te zien is op de app. Zoals al jaren wel gebeurde. Het blijkt dat sinds vandaag de regels veranderd zijn en dat de klanten daar niet over geinformeerd zijn. Ook een foutje van ING.
Had dit van te voren willen weten zodat ik maatregelen had kunnen nemen.
(10)
