Mijn Klacht:

Lieve Délana, dit is de derde afdeling waarmee ik geconfronteerd wordt van de ING. Eerst duurde de verpanding van mijn hypotheek beleggingsrekening 3 weken wat mij 300,00 euro scheelde bij de verkoop. Toen bleek ik bij de afdeling Lening niet mijn lening kon aflossen. Dit is allemaal na een hoop heen en weer geschrijf en gepraat een soort van opgelost. Nu is plotseling mijn verzekering gestopt waarvoor ik blijkbaar een brief voor ontvangen moet hebben, De brieven die ik ontvangen heb en de nieuwe polis ivm het overlijden van mijn echtgenoot stuur ik je hierbij mee als bijlage.

Je antwoord klopt dus niet, net alsof zoveel dingen niet blijken te kloppen met meerdere afdelingen van de ING. Ik kreeg tevens nog een uitbreidingsformulier op 29 december of ik mijn partner wilde meeverzekeren, die was natuurlijk al meeverzekerd en is na zijn overlijden van de polis afgehaald. Op 28 december werd er een brief gestuurd voor correctie ivm het overlijden van mijn echtgenoot.

Het nieuwe polisblad van 31 december wordt mijn verzekering telkens per 12 maanden verlengd t/m 31-12-2017.
Nergens staat in een brief dat plotseling mijn verzekering ophoudt maar enkel doorloopt.

Zie mijn 3 bijlagen, in en in triest dat je als weduwe al die flauwekul moet meemaken. Ben nu 3 maanden weduwe en 3 maanden tot administratieve medewerkster van de ING gebombardeerd.

Ga maar weer een klacht indienen, dit gaat om 1,67 per maand ??

Hoop dat dit eens sneller opgelost kan worden of hebben jullie nog een vacature voor 65+er

Groeten Lida Zandstra

Gewenste Oplossing:

Dat mijn verzekering wordt gecontinueerd zoals in het polisblad van 31 december 2016 beschreven staat en loopt telkens met 12 maanden door zoals al jaren