Klacht over ING: ongemanierd aanspreken

Mijn Klacht:

via Whatsapp heb ik de ING gemeld dat de pinautomaat in AH Hof van Spaland Schiedam al 10 dagen buiten gebruik is. op de 23e werd gezegd direct in orde maken, nu vandaag nog buiten gebruik. ING heeft 1 betaalautomaat in deze wijk en in deze wijk wonen veel ouderen die hun boodschappen contant willen betalen en dus geld willen pinnen om dat te doen. ING wil iedereen dwingen tot pin betalen en heeft geen enkel respect voor de ouderen en ook vind ik het onbeschoft dat iedereen aangeschreven of gesproken wordt met jij. ga toch weg heb niet met jullie op school gezeten. U a.u.b. geen popi jopi gedoe, maar respect.

Gewenste Oplossing:

2e automaat in de wijk en met u worden aangesproken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 26 januari 2018 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte kokkenees,

Ik begrijp heel goed dat u ervan baalt dat de Geldautomaat bij u in de wijk (nog) niet naar behoren functioneert. Als u hierover contact heeft gehad via Whatsapp dan weet ik zeker dat hier gehoor aan wordt gegeven en dat dit zo spoedig mogelijk opgepakt wordt! Ook uw verzoek om een tweede automaat kan via dit medium gecommuniceerd worden.

Over het recente bericht waarin getutoyeerd wordt wil ik u excuus aanbieden. Het is uiteraard niet de bedoeling om hiermee 'popi jopi' te doen, maar eerder om het bericht persoonlijker te maken. Hier hebben wij van geleerd en het zal niet weer gebeuren.

Met vriendelijke groet,

Sebas
ING Webcare

Klacht: ongemanierd aanspreken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken