Mijn Klacht:

Het door het OM geconstateerde gebrekkige toezicht op verdachte transacties en klanten ivm de plicht om mee te werken aan witwas bestrijding en mogelijke steun aan terroristen treft niet alleen de overheid die belastinginkomsten mist en de doelstelling heeft om witwassen en terreur te bestrijden. Door geslaagde Microsoft scams zijn verschillende rekeninghouders van tienduizenden Euros beroofd. De ING weigert tot nu toe enige schade te vergoeden, terwijl deze scams mede door hun gebrekkige toezicht op het betaalverkeer zo hoog hebben kunnen uitvallen. Het geld van de uit deze scams voortvloeiende verdachte betaalopdrachten is niet alleen wit gewassen door storting op buitenlandse geld ezel rekeningen zonder dat de ING daarop lette maar is wellicht ook naar terroristische organisaties toe gesluisd. De ING behandelt de slachtoffers ronduit onfatsoenlijk en blijkt niet anders aanspreekbaar dan door procedures die bij het Kifid uitkomen. ING weigert schade te vergoeden ook wanneer op dezlelfde dag aan de bel wordt getrokken en verwijt de slachtoffers die trouwe klanten zijn grove nalatigheid. Voor mensen die weten hoe geraffineerd de scams uitgevoerd worden is daar veel op af te dingen, De succesvolleste scams leiden keer op keer tot een schade waarbij ook de spaarrekening wordt leeggehaald. De betaalopdrachten die uit deze scams voortvloeien zijn uiterst verdacht, enig toezicht daarop ontbreekt ondanks dat deze scams over meerdere Jaren hetzelfde verlopen

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de ING hun gedeeltelijk verantwoordelijkheid in deze gaat erkennen en schikkingen gaat treffen met de slachtoffers van deze en mogelijk vergelijkbare scams met grote schade. Excuses naar klanten die grove nalatigheid wordt verweten lijkt me ook op zijn plaats.

Beoordeling 1/10 (10)

Zoals gezegd, verwijt de juridische afdeling de slachtoffers van grove nalatigheid , juridisch is dat de weg om jezelf als bank te vrijwaren van schade. Tot nu toe is dit succevol geweest naar het Kifid. Dat het trouwe klanten die nooit fout hebben gehandeld volledig traumatisch en met de schade achterlaat en het fenomeen zich keer op keer herhaalt laat de juridische afdeling koud. Het lijkt mij dat een hoger niveau zich hierover moet buigen niet alleen met \"puur\" juridisch oog maar met menselijk oog en oog voor imago van de bank, die steeds meer het beeld oproept van een organisatie die criminelen en belastingontduikers faciliteert .