Mijn Klacht:
ik heb geld gestort en daarna deed mijn pas het niet meer met pinnen , ook in pinapparaat niet
Gewenste Oplossing:
niet !
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Anita, Wat lastig dat jouw Betaalpas niet meer werkt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan heel erg baalt. Ik denk dat er niet een verband is met je storting, maar dat de Betaalpas beschadigd is. Je kunt dit...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 21 juni 2015 om 08:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Anita,
Wat lastig dat jouw Betaalpas niet meer werkt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan heel erg baalt. Ik denk dat er niet een verband is met je storting, maar dat de Betaalpas beschadigd is. Je kunt dit geval het beste een nieuwe Betaalpas aanvragen via Mijn ING (op 'Betaalpas' klikken onder 'Mijn gegevens en instellingen') of telefonisch via 020 22 888 88 (ma-vr 8-21 uur, za 9-17 uur). Binnen 5 werkdagen heb je deze dan in huis!
Groet,
Linda
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
