Klacht over ING: Onbruikbare nieuwe pagina

Mijn Klacht:

1. Nieuwe ING pagina onbruikbaar. Moet eerst overzichtspagina zelf openen. Overschrijven lukt niet met Microsoft Edge volgens de helpdesk!!

2. Nog vervelender dat het overzicht:’ Alles in mijn ING’ ontbreekt.
Nu is niet in 1 oogopslag de juiste rubriek aan te klikken. maar nu via ellenlange vragen en vaak kom je er niet meer uit.

Dit is geen stijl voor een bank uit de 21ste eeuw. Zeeeer gebruikersonvriendelijk (of is dat de bedoeling?)

Gewenste Oplossing:

Terug naar de oude heldere en snelle ING pagina. Kon niet beter!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hoi Poetepoet. Helaas is het niet mogelijk om de 'oude' pagina langer te hanteren. Ik begrijp dat je de huidige lay out als gebruiksonvriendelijk ervaart. Het spijt me dat je dit zo ervaart. Ik ga je feedback delen met de ontwikkelaars. Dank je wel voor je feedback. Vriendelijke groet, Margreet ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 november 2018 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Mijn collega Margreet heeft jouw feedback doorgegeven. Daarom ga ik bij deze de klacht sluiten.

Ik wil je een mooie dag toewensen.

Groeten,
Sabrina
ING Webcare

Poetepoet

Heeft op 05 november 2018 om 15:44 geantwoord

1. Heb via vrienden en kennissen vernomen dat het nog niet mogelijk is over te schrijven met Edge
2. Het praktische overzicht 'Alles in mijn Ing` 1x klick is vervangen door ellenlange zoekacties zonder het juiste antwoord. Dit kan niet waar zijn!

Klacht: Onbruikbare nieuwe pagina

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken