Goedenavond Huub, Dat is vervelend zeg! Heb je de automatisch incasso kunnen terugboeken? Als je zeker weet dat dit gaat om oplichtingspraktijken, dan raden we je zeker aan om aangifte te doen van oplichting. Ook is het verstandig om de...
Er is door onbevoegden een incasso gedaan , en op google blijkt dat meer mensen daar last van hebben.
Moeten wij als klanten van ING dit aangeven bij de politie??
Ik verwijt ING niets,, die zijn slechts uitvoerenden , maar moeten deze figuren niet aangepakt worden??
Wanneer klanten en de ING hier samen werk van maken en de onbevoegde incassanten gepakt en gestraft worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2016 om 17:57 geantwoord
Goedenavond Huub,
Dat is vervelend zeg! Heb je de automatisch incasso kunnen terugboeken? Als je zeker weet dat dit gaat om oplichtingspraktijken, dan raden we je zeker aan om aangifte te doen van oplichting. Ook is het verstandig om de incassant voor toekomstige automatische incasso's te blokkeren. Dit kun je via Mijn ING > categorie \"Betalen\" > \"Incasso's\" regelen.
Op basis van een politieonderzoek en uitspraak vanuit een rechtbank kan er pas actie ondernomen worden en eventuele daders worden bestraft. Op dit moment kunnen wij, zoals je zelf al aangeeft, niets doen. Dit komt omdat ING geen partij is hierin, behalve dat wij de incasso's verwerken.
Vriendelijke groet,
Jeroen
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
