6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Yves02, Dankjewel voor je bericht. Ik lees in jouw klacht dat je je Betaalpas limiet hebt gewijzigd in de Mobiel Bankieren app en dat het vervolgens niet lukte om het bedrag op te nemen. Het limiet van jouw Betaalpas kun je alleen wijzigen in Mijn ING en niet via de Mobiel bankieren app. Excuses dat er een Geldautomaat buiten werking was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kun je mij vertellen om welke Geldautomaat het gaat (locatie)? Dan kan ik hier een melding van maken. Groet, Rialda ING Webcare

6 jaren geleden - Datgene waar u op nu alleen ip reageert is nog mijn mindere reden dan de andere om over te stappen en idd uiteraard hebben we ook ingelogd op ING. Ik heb wel vaker grotere bedragen opgenomen. Maar waarom geen reactie op het meest bezwaarlijke in mijn klacht!?

6 jaren geleden - Beste Yves02, Ik begrijp dat je baalt dat het niet lukte om de Paslimiet van jouw Betaalpas te wijzigen. Zoals mijn collega aangeeft, kan dit niet in de App maar wel in Mijn ING zelf. Ik begrijp dat dit je eerder ook al was gelukt. Wel erg balen dat de Geldautomaat net op dat moment defect was :-( Het is mij nog niet helemaal duidelijk wat je bedoelt met dat het geld op een Tussenrekening van ING heeft gestaan waardoor jij hier niet bij kon. Kan jij dit nog nader uitleggen? Ik wil hier graag over meedenken met jou. Als jij het prettig vindt, kunnen wij je ook hierover bellen. Als je dit op prijs stelt, hoor ik graag van je wanneer het je schikt om gebeld te worden. Met vriendelijke groet, Franck Webcare ING

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht