Klacht over ING: Onbeschofte behandeling

Mijn Klacht:

Mijn vader van 82 jaar had altijd een zakelijke rekening bij ING. Dit moest van de bank omdat hij Architect bij zijn naam had staan. Nu eist de bank dat hij zijn zakelijke rekening stopzet en een privé rekening neemt. Mijn vader snapt het niet en vraagt hulp bij financieel coach van ING. Deze is echter uitermate onbeschoft, geeft mijn vader het gevoel dat hij onnozel is, door opmerkingen te maken als: ik heb een klant van 115 jaar die het zelfs snapt. Uiteindelijk is mijn vader vertrokken zonder geholpen te zijn, hij moet het zelf maar uitzoeken… Gaat ING zo met haar klanten om?

Overigens is de oudste nederlander geen 115 jaar oud!!!

Gewenste Oplossing:

Meer geduld en hulp bij omzetten bankrekeningen (vooral) bij ouderen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 20 mei 2025 om 19:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond. Het spijt me dat je vader deze ervaring heeft gehad. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij komen hierover graag met je in contact. Kunnen we je een keer bellen om hierover met elkaar in gesprek te gaan? Heb je hiervoor voor ons via een privébericht je telefoonnummer zodat we je kunnen bellen? Deel via dit kanaal enkel je telefoonnummer en geen andere persoonlijke gegevens. Als wij je bellen, houd je Betaalpas bij de hand. Via de ING app kan je, als je gebeld wordt, checken of je echt met ING in gesprek bent via \'Check het gesprek\'
^Margreet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Onbeschofte behandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken