Allereerst vervelend om te horen dat je slecht te woord wordt gestaan. Ik heb van mijn collega begrepen dat je een vaste contactpersoon kunt benaderen om tot een oplossing te komen. In verband met privacy, wet- en regelgeving kan ik...
ik heb een klacht geplaatst
de ing zegt de klacht opgelost te hebben
maar dat is helemaal niet waar
ze hebben me nog onbeschofter ter woord gestaan en opgehangen en nemen niet op
ik kan nog steeds niet bij mijn betaal rekening
niet met een standaard berichtje komen zoals de vorige keer en ik wil nu eens normaal te woord gestaan worden en sirieus genomen worden ik kan nog steeds niet bij mijn eetgeld met 2 kleine kinderen en ik heb al 125 euro overlaten maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - net gebeld en helpen me weer niet er zal straks wel weer staan dat ze de klacht hebben opgelost wat dus niet waar is zo behulpzaam is de ing niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 19 februari 2013 om 15:03 geantwoord
Allereerst vervelend om te horen dat je slecht te woord wordt gestaan. Ik heb van mijn collega begrepen dat je een vaste contactpersoon kunt benaderen om tot een oplossing te komen. In verband met privacy, wet- en regelgeving kan ik hier niet inhoudelijk op de oplossing ingaan. Ik vraag je daarom vriendelijk om in gesprek te blijven met deze contactpersoon.
Met vriendelijke groet,
Robin – ING Webcare team, https://www.ing.nl/webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
