Beste Frank, Goed dat je contact opneemt. Het is erg jammer om te horen dat je geen contact kunt krijgen met de afdeling Hypotheken. Ze zijn niet per e-mail te bereiken. Helaas kan ik je daar dus niet mee helpen....
Onlangs heb ik een extra bedrag in mijn hypotheek afgelost. Na bijna drie weken heb ik nog geen enkel bericht van ING ontvangen. Een e-mailadres van ING Hypotheken wordt nergens gepubliceerd en de telefoon wordt niet opgenomen. Dit is de afgelopen jaren al vaker gebeurd en ben het nu zat.
Maak een e-mailadres van ING Hypotheken bekend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2016 om 14:02 geantwoord
Beste Frank,
Goed dat je contact opneemt. Het is erg jammer om te horen dat je geen contact kunt krijgen met de afdeling Hypotheken. Ze zijn niet per e-mail te bereiken. Helaas kan ik je daar dus niet mee helpen.
Met deze vraag kan ik je helaas niet via dit kanaal helpen, omdat wij geen inzicht hebben in jouw hypotheekgegevens. Je kunt via deze link een terugbel afspraak maken: https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml3.dll?action=fccml3&subscrid=BBD1E98C-5B35-47C2-87AF-C278E4AEF8C5&gjdata=39.
Met vriendelijke groet,
Tjitske
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
