Mijn Klacht:
Ik probeer al maanden mijn rekening op te zeggen bij de ING bank. De openingstijden van hun klantenservice zijn dezelfde als mijn de keren dat ik heb gebeld verwijzen ze door naar hun websitebezoek. De chatbot is onbruikbaar hiervoor. Ik heb inmiddels een brief gestuurd om de situatie uit te leggen. Niets op gehoord. Wel 10 brieven gehad waar ik niets aan heb of zonder e-mail of telefoonnummer die ik rechtstreeks kan mailen. Via hun incasso bureau na enige malen contact gehad met de klantenservice die verwees me weer door naar de andere bank en ondertussen wordt ik aangemeld bij BKR. Het is de horror. Zelden zo’n slechte communicatie meegemaakt als bij deze bank. Ik wil er dolgraag weg
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn rekening opheffen en mijn negatief saldo betalen. Ook dat heb ik al gevraagd.
