7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

7 jaren geleden - Dag Fedor, Ik ben het met je eens dat ING Nederland in deze situatie niet ingespeeld is op klanten die in het buitenland wonen en geen toegang tot Mijn ING hebben. Voor het afmelden van een rekeninghouder zijn er op dit moment inderdaad maar twee opties; via Mijn ING of een ING kantoor. Wat ik zo zou kunnen bedenken is dat jouw echtgenote (wanneer haar adres ook juist aanwezig is in haar Mijn ING account) een nieuwe Betaalrekening aanvraagt op alleen haar eigen naam. Zodra deze rekening zichtbaar is in haar mijn ING account en ze de Betaalpas in huis heeft, dan kan ze via Mijn ING de enof rekening opheffen. Ik begrijp heel goed dat dit een omslachtige oplossing is, daarom zet ik jouw klacht ook graag uit bij de betreffende afdeling om te kijken of er een andere mogelijkheid is. Daar heb ik helaas nu op dit moment geen antwoord op, ik kom daar graag op terug zodra ik een terugkoppeling van de afdeling heb ontvangen. Groeten, Sabrina ING Webcare

7 jaren geleden - Beste Sabrina, Echtgenote heeft deze rekening sinds jaren! (giro tijd!) Dat zou zij dus niet kunnen behouden omdat ING niet in staat is om een rekeninghouder te verwijderen? Ik wacht jouw verdere berichtgeving af als je zelf terugkoppeling hebt ontvangen! Groeten, Fedor [email protected]

7 jaren geleden - Dag Fedor, Ik heb uitvoerig contact gehad met verschillende afdelingen over deze situatie. Er is helaas geen andere mogelijkheid die voldoet aan onze veiligheidsvoorschriften. Dat betekent dat ik samen met jou graag aan de slag ga om ervoor te zorgen dat je zelf toegang tot jouw eigen Mijn ING krijgt. Het kan inderdaad zo zijn dat we hiervoor jouw adres moeten wijzigen zodat de inlogcodes en andere benodigde gegevens (zoals een Betaalpas en activeringscode) ook naar het buitenlandse adres gestuurd kunnen worden. Ik begrijp dat dit niet de oplossing is waar je op hoopte. Helaas heb ik geen andere mogelijkheid die ik je aan kan reiken. Je hebt in het laatste bericht jouw e-mail adres achtergelaten. Via die weg zou ik je graag verder willen helpen. Zullen we dat doen? Hoor het graag! Groeten, Sabrina ING Webcare

7 jaren geleden - Hoi Sabrina, Ik heb vanuit een, inmiddels door mijzelf afgeschreven ING hoek, plotseling een oplossing aangeboden gekregen! Ik heb een officieel ING opzegging mederekeninghouder formulier toegestuurd gekregen. Die moet ik ingevuld terugsturen en men zou ervoor zorgen dit uit te laten voeren! Ik ben benieuwd (en jij ook waarschijnlijk!) Neem gerust contact op via mijn email. Ik wil dit eerst even proberen maar mocht het niet lukken (neen, ik juich nog niet) dan zal ik jouw hulp hierin zeker graag willen gebruiken! [email protected] Met vriendelijke groet, Fedor

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht