6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste M.Govers, Er zijn systeemeisen waaraan je toestel moet voldoen. Voor jouw Android toestel is een besturingssysteem nodig van 5.0 of hoger. Vervelend dat je het gesprek met onze Klantenservice hierover als vreemd hebt ervaren. Onze welgemeende excuses hiervoor. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

6 jaren geleden - Maar hoe lossen jullie dit op .ik heb geen geld om zomaar een andere telefoon te kopen Jullie werken toch niet samen met Samsung ofzo? Graag reactie En ik ga dit melden bij de Radar Vr gr M.Govers

6 jaren geleden - Beste M. Govers, Op het moment dat het niet meer mogelijk is om een nieuwe update te plaatsen kunnen wij de veiligheid niet meer garanderen. Wij moeten de app goed kunnen beveiligen. Helaas is in dit geval de telefoon dus te oud. Ik wil zeker niet gaan vertellen dat je een nieuwe telefoon moet gaan kopen maar om de veiligheid te kunnen garanderen, is de nieuwste versie van de app nodig. Je kan er voor kiezen om een nieuwe telefoon aan te schaffen, dit is op eigen kosten. Mocht je dit echt niet willen dan zou je ervoor kunnen kiezen om geen gebruik meer van de app te maken en te kiezen voor de ING scanner. Voor meer informatie over de ING scanner zie: https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankiereninternetbankierenscannerindex.html Mocht je ervoor kiezen om een nieuw toestel aan te schaffen dan kan je altijd een kijkje nemen in onze ING punten winkel via Mijn ING. Daar staan wel een aantal Samsung modellen aangeboden: https:www.ing.nlpuntensearchsamsung Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare

6 jaren geleden - En Bedankt daar komt u goedkoop mee weg

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht