Goedenavond, Wat vind je hier precies lastiger aan? Op onze website is vind je een stukje achtergrond over het nieuwe afschrift: https:www.ing.nlparticulierbetalenbankrekeningennieuw-papieren-afschriftindex.html Vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare
Het enige wat ING steeds doet is vertellen wat er veranderd is, feit blijft dat bijhouden van administraties lastiger geworden is.
Een klant van ING heeft aangegeven dat het ontbreken van nummering op de dagafschriften als lastig wordt ervaren. Deze wijziging maakt het voor de klant moeilijker om de afschriften te ordenen en terug te vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is erg lastig dat de dagafschriften niet meer genummerd zijn
nummering op dagafschriften
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
7 jaren geleden - Beste, Het is inderdaad even wennen de nieuwe layout. We werken nu alleen met een datum op de Afschriften. Hopelijk raak je snel gewend. Wel geef ik je feedback hierover door. Bedankt! Groet, Janneke ING|Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Janneke, Ik had geen klacht over het feit dat het lastig is om hieraan te wennen. Het gaat om het feit dat het lastiger is de aanwezigheid van alle dagafschriften te checken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2018 om 21:52 geantwoord
Goedenavond,
Wat vind je hier precies lastiger aan?
Op onze website is vind je een stukje achtergrond over het nieuwe afschrift: https:www.ing.nlparticulierbetalenbankrekeningennieuw-papieren-afschriftindex.html
Vriendelijke groet,
Jeroen
ING Webcare
Bericht van ING
7 jaren geleden - Hi wneufeld, De Afschriften zowel digitaal als geprint zijn hetzelfde. In plaats van een volgnummer hebben we besloten het nieuwe spaarafschrift te kenmerken door aan te geven op welke periode dit afschrift betrekking heeft. Het volgnummer is hiermee overbodig geworden. De data op de papieren spaarafschriften sluiten naadloos op elkaar aan waardoor je je administratie sluitend kunt voeren. Vriendelijke groet, Roos Webcare ING
Heeft op 15 augustus 2018 om 14:31 geantwoord
(10)
Het enige wat ING steeds doet is vertellen wat er veranderd is, feit blijft dat bijhouden van administraties lastiger geworden is.
Bericht van ING
7 jaren geleden - Je feedback hierover is geregistreerd, wneufeld! Hier trouwens een link:https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankiereninternetbankierenfeedbackindex.html Als je hier je feedback doorgeeft, dan komt dit rechtstreeks bij de ontwikkelaars terecht. Vriendelijke groet, Roos Webcare ING
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
