Klacht: Nog steeds niks opgelost ING

MilePile83 op 01 mei 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste MilePile83, Zoals aangegeven bij je vorige klacht heeft mijn collega jou gebeld en het e.e.a. inhoudelijk toegelicht. Dit kan ik niet op deze openbare website doen. Wij kunnen je vanuit het ING Webcare team niet verder helpen en vandaar...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 mei 2013

De klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij ING, maar ervaart dat zijn problemen niet worden opgelost. Ondanks beloften van terugbelacties en een status van 'opgelost' op de website, blijft de klant zonder geld zitten en voelt hij zich in de steek gelaten door de bank.

Mijn Klacht:

Dit is al de 3de keer dat ik weer een klacht doe tegen de ING. Jullie zeggen wel dat het opgelost is maar verder blijf ik zonder centen zitten, jullie zetten op de site een lachende smiley van is opgelost, en dat vinden jullie genoeg blijkbaar. Ik zou terug gebeld worden,word ook niet gebeurt. Maar de financiële problemen stapelen zich door en door en door ING. Is dit de wijze hoe je met je klanten om moet gaan. Letterlijk laten stikken.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet meer wat ik hier nog moet opschrijven, als ik het zo zie, zal ik altijd blijven klagen over de ING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 02 mei 2013 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MilePile83,

Zoals aangegeven bij je vorige klacht heeft mijn collega jou gebeld en het e.e.a. inhoudelijk toegelicht. Dit kan ik niet op deze openbare website doen. Wij kunnen je vanuit het ING Webcare team niet verder helpen en vandaar dat wij deze klacht op ‘opgelost’ zetten.

Groet,

Deniz
www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/INGNL_webcare
www.facebook.com/INGnl

Alle klachten die gemeld zijn door MilePile83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM