Hi Rinka, Thank you for your message. From your message I understand that you made a payment via iDEAL, but the webshop didn't receive this money. Unfortunately, I am not able to find any details, because of a lack of...
I bought a blouse online and choose IDEAL and through ING bank to pay for it three days ago,the money was paid immediately, but the website never receive the money from IDEAL, IDEAL let me to contact with ING
confirm the money i paid immediately or return the money back
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2014 om 21:17 geantwoord
Hi Rinka,
Thank you for your message. From your message I understand that you made a payment via iDEAL, but the webshop didn't receive this money.
Unfortunately, I am not able to find any details, because of a lack of information about your account. I would like to advise you to contact us via Facebook or twitter, so we can help you.
Via http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx you can find all contact options.
Kind regards,
Ellanoor
ING Webcare team
http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/webcare/index.aspx
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
