Mijn Klacht:
via marktplaats jurkje besteld en betaald via het online betaalplatform. nooit jurkje ontvangen. geen reactie op berichten meer.
Gewenste Oplossing:
geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Hoi aaww, Ik hoop dat je wat aan de informatie hebt gehad die te lezen is via de link die ik je heb gestuurd, én dat je aangifte van oplichting hebt gedaan bij het meldpunt. De klacht staat via dit...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
7 jaren geleden - Goedemiddag aaww, Oh, wat balen zeg! :-( Heb je dit ook al bij Marktplaats gemeld? Helaas moet ik je teleurstellen; we hebben geen mogelijkheid om het geld voor je terug te boeken. Wel is het aan te raden om aangifte van internet oplichting te gaan doen. Hoe je dat precies doet, dat lees je via deze link: https:www.ing.nlde-ingveilig-bankierenfraude-meldenoplichting-bij-aankoop-via-internetindex.html Groeten, Sabrina ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 04 december 2018 om 17:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi aaww,
Ik hoop dat je wat aan de informatie hebt gehad die te lezen is via de link die ik je heb gestuurd, én dat je aangifte van oplichting hebt gedaan bij het meldpunt.
De klacht staat via dit kanaal nog open, die ga ik sluiten.
Ik wil je voor nu een fijne avond toewensen.
Groeten,
Sabrina
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
