Een klant van ING ervaart problemen met een tussenrekening, waar zijn geld al bijna twee weken vaststaat. Ondanks herhaaldelijke vragen aan ING-medewerkers, die aangeven dat het bedrag na vijf dagen teruggestort zou worden, is dit nog niet gebeurd.
Goedendag,
Mijn geld zit al bijna 2 weken vast op deze tussenrekening NL10INGB0005300114, als je ING medewerkers vraagt dan zeggen het word na 5 dagen terug gestort, maar het is nu al meer dan 5 dagen geleden.
het geld terug op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
