Klacht over ING: Nieuwe betaalpas

Mijn Klacht:

Zelf pa laten blokkeren wegens diefstal. Nieuwe pas met behoud pincode zal worden toegestuurd. Na een week geen nieuwe pas. Bellen: “Sorry, mijn college heeft een foutje gemaakt. U krijgt een nieuwe pas, maar helaas zonder behoud pincode”. Weer een week later: nog steeds geen nieuwe pas. Bellen. Na 20 minuten: “Sorry, door een foutje in onze backofficesysteem(????), is er nog geen pas verstuurd. We gaan dit zo spoedig mogelijk herstellen” Daar komen dan nog eens 5 werkdagen bovenop. Kortom: ik kan 3 weken niet bij mijn rekening komen.
We kunnen naar de maan en naar Mars, maar ING kan geen nieuwe pas toesturen na diefstal. Hoe zielig en hopeloos ben je dan als bank georganiseerd!

Gewenste Oplossing:

Met spoed mijn nieuwe pas

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 02 december 2015 om 19:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Aus,

Wat een gedoe, dat duurt inderdaad veel te lang. Ik snap dat je hier van baalt en dat je je pas wilt ontvangen. Omdat ik nu niet voldoende informatie van je heb, kan ik niet nagaan wat de status nu precies is. Ik wil dit graag voor je nakijken, dus ik wil je vragen om ons een berichtje te sturen via Facebook (INGnl) of Twitter (@ingnl).

Groet,

Linda
ING Webcare team

Aus

Heeft op 04 december 2015 om 14:05 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Alleen te reageren via twitter of facebook!
Kan ING bedenken dat er ook andere manieren zijn om te reageren.

Klacht: Nieuwe betaalpas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken