Hoi An, Dank voor jouw bericht. Slechte zaak dat je het nog niet binnen hebt. Ik ga mijn collega van de afdeling Hypotheken contact met je laten opnemen. zodra hij/zij contact met je heeft gehad, laat ik het je weten....
De oplossing is nog steeds niet hier vandaag weer een aangetekende brief gehad BETALEN en wat nog erger is weer met de oude rente. Krijg er stuipen van!!!!!
Heb 6 mei een nieuw rentevoorstel gehad.(telefonisch)
Dit zou per mail en post toegezonden worden.
Tot op heden nog niets ontvangen wel dat ik betalen moet en weer met het oude rentebedrag. kunnen ze dan helemaal niets bij de `ING Bank!
wanneer het voorstel zwart op wit staat zodat ik eindelijk het juiste bedrag kan gaan overmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Dank je. Hopen dat ze nu wel eens goed gaan handelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2015 om 07:58 geantwoord
Hoi An,
Dank voor jouw bericht. Slechte zaak dat je het nog niet binnen hebt. Ik ga mijn collega van de afdeling Hypotheken contact met je laten opnemen.
zodra hij/zij contact met je heeft gehad, laat ik het je weten.
Groet,
Hilbert
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ben zojuist gebeld door ING excuus aanvaard en afwachtend op de brief die gaat komen. Zal toch goed komen deze keer hoop ik. Effin ik wacht het maar weer af. Tenslotte een fout is menselijk.
Bericht van ING
10 jaren geleden - Hoi An, Goed om te horen dat je alweer contact hebt gehad. Laten we er vanuit gaan dat het nu goedkomt. Anders weet je ons te vinden ;-) Groet, Hilbert ING Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 11 juni 2015 om 09:47 geantwoord
De oplossing is nog steeds niet hier vandaag weer een aangetekende brief gehad BETALEN en wat nog erger is weer met de oude rente. Krijg er stuipen van!!!!!
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Word er zo moe van !!!!!!!
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - GRAAG KLACHT OP GELOST VERWIJDEREN !!!!!!!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
