Terug

Klacht: Niets wefkt van ing in qatar

Elmarneta op 17 januari 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2026
Reactie van het bedrijf:

Hi Edwin, we hebben elkaar zojuist gesproken en het incident is ingediend bij de technische helpdesk. Daarnaast hier nog even de link met betrekking tot de Betaalpas in het buitenland: https://www.ing.nl/particulier/betalen/passen/buitenland Ik wens je nog een hele fijne dag! ^Anny

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 januari 2026

Een klant van ING ervaart problemen met het gebruik van zijn pinpas in Doha, Qatar, waar deze niet wordt geaccepteerd. Pogingen om de ING-app te openen en de website te bezoeken falen, omdat zowel de app als de website geblokkeerd zijn, wat leidt tot frustratie over de toegang tot zijn bankinformatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In transit in doha, qatar. Pinpas wordt niet geaccepteerd. Willen de app openen om te zien wat er aan de jand is, app werkt niet. Via vliegveld wifi naar fe ing website, maar ook dit wordt geblokkeerd. De ing.nl wordt niet herkent en als je naar de ing webinlog gaat krijg je:Access Denied
You don’t have permission to access http://mijn.ing.nl/login/ on this server.
Reference 18.497d817.1768684621.4a41c967

https://errors.edgesuite.net/18.497d817.1768684621.4a41c967

Gewenste Oplossing:

Betere internationale bereikbaarheid. Nu 19 transit tijd zonder eten of drinken omfat de kaart niet werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 19 januari 2026 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Elmarneta
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het