Terug

Klacht: Niet tijdig nieuwe pas ontvangen

Astrid Jansen op 01 augustus 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, ik begrijp volkomen dat je baalt dat je je Betaalpas nog niet hebt ontvangen. Ik zoek graag voor je uit wat ik kan betekenen. Wil je contact met ons opnemen via sociale media: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx#tab=social-media? Dan ga ik mijn best...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Astrid Jansen heeft een klacht ingediend bij ING omdat zij haar nieuwe bankpas, die op 26 juni zou zijn verstuurd, nog niet heeft ontvangen. Dit zorgt voor problemen, aangezien zij haar oude pas niet meer kan gebruiken en thuis moet blijven voor verschillende afspraken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondanks tel contact op 19 juli de pas die naar men zegt op 26 juni is verstuurd nog steeds geen pasje ontvangen. Kan dus nu mijn oude pas niet meer gebruiken. Heb vandaag vrij voor vervangende huishoudelijke hulp, moet ook thuis blijven voor monteur voor defecte doger en moet thuisblijven voor persoonlijk ontvangst van simkaart en moet daarvoor met mijn pas aan de deur betalen. Kan dus niet naar het ING kantoor zoals men voorstelt. Uiteraard heb ik in het weekend ook mijn pas nodig voor de boodschappen. Mvg, Astrid Jansen

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog nieuwe pas ontvangen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 01 augustus 2014 om 18:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond, ik begrijp volkomen dat je baalt dat je je Betaalpas nog niet hebt ontvangen. Ik zoek graag voor je uit wat ik kan betekenen. Wil je contact met ons opnemen via sociale media: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx#tab=social-media? Dan ga ik mijn best voor je doen! Met vriendelijke groet, Melin - ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het