Hoi Jan, Bedankt voor je bericht. Goed dat je meedenkt over het bankwezen in Nederland en de wereld :) De commercial is bedoeld om vooruit te kijken naar 2016. Hiermee willen we klanten bewust maken van het feit dat het...
De reclame ‘niet terugkijken’ is misleidend en poogt het verleden goed te praten terwijl op de oude voet doorgegaan wordt.
Dan moet er nog heel veel gebeuren. Volg het voorbeeld van Ijsland, veroordeel de buitenwettelijke en immorele handelingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2015 om 14:53 geantwoord
Hoi Jan,
Bedankt voor je bericht. Goed dat je meedenkt over het bankwezen in Nederland en de wereld :)
De commercial is bedoeld om vooruit te kijken naar 2016. Hiermee willen we klanten bewust maken van het feit dat het nieuwe jaar ook veel nieuwe kansen kan brengen. Hiermee willen we onze klanten natuurlijk graag helpen.
Het is op geen manier bedoeld om je tegen te borst te stuiten, wat betreft de organisatie van onze bank. We beseffen ons goed dat we een rol hebben in een gezonde voortzetting van de kapitaalmarkt.
Excuses als dit verkeerd is overgekomen!
Groet,
Linda
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
