Mijn Klacht:
Ook ik heb meegedaan aan de rituals actie; in eerste instantie heb ik 2 enveloppen ontvangen met een aanbiedingsbrief, maar zonder de cadeau kaarten. Na diverse telefoontjes werd mij verteld, dat er inderdaad iets fout was gegaan, maar dat dit recht getrokken zou worden.
Ik heb nu 1 cadeau kaart ontvangen en na telefonisch contact met ING kreeg ik te horen, dat voor een van mijn rekeningen inderdaad een cadeau kaart was verzonden, maar dat voor de tweede rekening er rentepunten waren bijgeschreven……dit kon niet meer terug gedraaid worden?????? Door familieomstandigheden was ik niet eerder in de gelegenheid om hierop te reageren, maar het zit mij totaal niet lekker , dat ING deze beslissing voor mij heeft genomen en dat ik zelf overal achterheen moet bellen/mailen, doordat ING enveloppen zonder cadeau kaarten heeft verstuurd.
Gewenste Oplossing:
terugboeken van de rentepunten en verstrekking van een nieuwe (Rituals) cadeau kaart.
