Mijn Klacht:

4 Maart ( ivm gestolen pas) een nieuwe pas en code aangevraagd .
5 werkdagen zou het duren . De pas is gekomen , het afhaalbericht voor de code niet ! Dus pas is niet bruikbaar .
7 dagen later, met het weekend erbij NIKS !
11 Maart kreeg ik telefonisch te horen , dat zij het niet begrepen maar met (opnieuw) 5 werkdagen zou er een nieuwe code volgen .
17 Maart niets gekomen !!!
18 Maart het advies toch nog een dagje af te wachten, de ING bezorgd vaak op vrijdag , zei men !
20 Maart !!!! NIETS !
Een telefoontje met daarin een meneer die toezegt , het vervelend voor mij te vinden maar weer opdracht zal geven , de code toe te zenden .
Ditmaal aangetekend .
Op mijn reactie , dat het dan maandag of dinsdag de 24ste aangeboden zal worden , ik zal moeten tekenen maar gaf aan door bezigheden niet thuis te kunnen zijn .
Heel vervelend vlgs de medewerker maar een andere oplossing had hij niet .
Als ik dan eindelijk de brief in handen krijg , door opnieuw af te spreken met de postbezorging wanneer ik er wel kan zijn , dan is het gebruikelijk om de brief weer naar de ING retour te zenden met ondertekening .
Als dat is afgehandeld , wellicht zo’n 30 dagen verder zal men de blokkade ( die er nu opgezet zal worden ) opgeheven worden .
Bizar , belachelijk !
Vreselijk onthand doordat ik nergens kan pinnen cq betalen .
Mijn vraag , of het niet naar de ING verzonden kan worden , waar ik altijd kom en ik dan zeker weet dat ik niet A) thuis hoef te zijn voor ondertekening en B) het dan wellicht wel lukt anno 2015 een afhaalbericht te versturen , die vraag , daar kon de medewerker helaas geen gehoor aan geven , zo werkt het niet bij de ING
NEE , ZEI HIJ NOG ” BIJ DE ING KOMT BINNEN 5 WERKDAGEN GEWOON DE AFHAALCODE AAN HUIS ”
Niet bij mij meneer ING , FIJN WEEKEND !

Gewenste Oplossing:

Als ik nu ( na 20 dagen ) eindelijk weer kan pinnen cq betalen .