Ik heb begrepen dat er contact is geweest. Er is inmiddels een nieuwe pas aangemaakt. Daarom zet ik de status van de klacht op "Opgelost". Met vriendelijke groeten, Intan - ING Webcare Team - www.ing.nl/webcare
Ik probeer al 2,5 maand een nieuwe betaalpas aan te vragen voor een rekening waarvoor ik gemachtigd ben. 2x bij de bank zelf geweest, 1x gemaild en 7x gebeld nog steeds geen nieuwe pas ontvangen.
Allemaal valse beloftes maar nog steeds GEEN nieuwe pas ontvangen. Het is mij nu al 6x beloofd dat ik een nieuwe pas zou ontvangen, maar helaas…
Dat is het snel een nieuwe pas ontvang, met welgemeende excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Heeft op 16 mei 2012 om 14:09 geantwoord
Ik heb begrepen dat er contact is geweest. Er is inmiddels een nieuwe pas aangemaakt. Daarom zet ik de status van de klacht op "Opgelost". Met vriendelijke groeten, Intan - ING Webcare Team - www.ing.nl/webcare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Jullie zijn echt grappen makers, tot de dag van vandaag nog steeds geen nieuwe pas.. Denk dat ik inmiddels al 4,5 maanden verder ben?? Belachelijk dit...
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
