Klacht: niet nakomen bankafschrift

[email protected] op 16 november 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Anton, Wat vervelend om te horen dat je tot 2 keer toe het afschrift niet hebt ontvangen. Ik kan op dit moment niet zien wat voor pakket je hebt en of dit standaard in je pakket zit of dit...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

in oktober geen bankafschrift gekregen,heb hem zelf opgehaald bij de bank.nu weer in november,geen bank afschrift,wij betalen er voor dan wil ik die ook hebben,plus dat onze naam niet goed op de afschrift stonden,dat zouden ze regelen: ABM,Schoenmaker E/O HM,Schoenmaker-eikenaar,voorheen stond er op (ABM,Schoenmaker E/O ABM, schoenmaker-eikenaar).kunt u mij antwoord geven waarom dit kan.

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als alles is verholpen en dat de ing het nakomt wat ik hier voor betalen moet,dus ik krijg twee keer terug van die betaling,(bankafschriften)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 november 2016 om 20:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Anton,

Wat vervelend om te horen dat je tot 2 keer toe het afschrift niet hebt ontvangen. Ik kan op dit moment niet zien wat voor pakket je hebt en of dit standaard in je pakket zit of dit apart aangezet moet worden.
Wat de reden is van de naamswijziging kan ik op dit moment niet zien. Via deze weg kan ik weinig voor je nakijken. Ik heb hiervoor namelijk specifieke rekeninggegevens nodig waarbij het niet handig is dat je deze openbaar op deze website deelt.
Ik wil je dan ook vragen om met ons te bellen, chatten of een bericht te sturen via Facebook of Twitter. Hier kunnen we verder kijken wat er mis gaat en mis is gegaan.

Met vriendelijke groet,
Meike
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM