Klacht over ING: niet gehouden aan afspraak na…

Mijn Klacht:

08 mei 2019 om 19:57
Beste ATJ Raap,

Wat ontzettend jammer om te lezen dat het zo gelopen is. Goed dat jij al acties hebt uitgezet. Ik hoop dat je hier snel bericht van zult krijgen.

Ik begrijp dat alles door jou al in gang gezet is, kan ik op dit moment nog iets voor jou betekenen?

Groet,
Femke
ING Webcare

Zou vandaag mutatie-overzichten ontvangen van mijn hypotheek rekeningen, echter wachten was vergeefs.
Klachten reeds hier gemeld op 12-9-2018 en 7-11-2018 en gaat over een correctie uitbetaling 20 april 2018, dus nu langer als 1 jaar onderweg voor een simpele zaak, het funktioneerd niet bij de ING Bank

Gewenste Oplossing:

Mutatie uitvoeren vermeld in de brief van Nationale Nederlanden op 20 april 2018 overgemaakt naar de ING Bank , NN kenmerk L 30630245 dd 19 april 2018.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Goedemiddag A.T.J. Raap, Spijtig om te horen dat je geen mutatie-overzicht hebt ontvangen. Deze belofte is gemaakt door een medewerker van Nationale Nederlanden? Groeten, Sabrina ING | Webcare

Reactie van de melder van de klacht A.T.J.Raap

6 jaren geleden - De belofte is gemaakt door de ING Bank

Bericht van ING

6 jaren geleden - Dat is goed om te weten, bedankt voor de toelichting. Heb je inmiddels al meer info of documenten ontvangen? Vriendelijke groet, Ronnie ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht A.T.J.Raap

6 jaren geleden - Nog niets ontvangen, laat staan opgelost

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste, Jammer om te lezen dat er nog geen documenten ontvangen zijn! Omdat het hier gaat om een mutatie-overzicht van de hypotheekrekeningen wil ik je toch aanraden om hierover contact op te nemen met mijn collega's van de afdeling Hypotheken. Zij zijn van maandag tot en met vrijdag te bereiken op 020 22 888 88 tussen 08:00 en 21:00. Op zaterdag zijn zij ook bereikbaar tussen 09:00 en 17:00! Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht A.T.J.Raap

6 jaren geleden - Je moet kunnen toveren anders komt er niets uit de hoge hoed, helaas.

Bericht van ING

6 jaren geleden - Hoi Jaap, Heb je inmiddels contact met hen gehad? Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 juni 2019 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A.T.J. Raap,

Wij hebben helaas verder niks meer vernomen, bij deze sluit ik dan ook de klacht.

Met vriendelijke groet,

Jildou
ING Webcare

A.T.J.Raap

Heeft op 05 juni 2019 om 16:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is nog niets opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door A.T.J.Raap

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: niet gehouden aan afspraak nav verdwenen geld van correctie NN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken