Klacht over ING: Niet doorgegeven

Mijn Klacht:

Op 26 november meldde ik dat ik mijn bankpas kwijt was.Hij zou geblokkeerd worden en er zou een nieuwe pas thuis gestuurd worden.Op 7 dec. Had ik nog geen nieuwe pas.Toen ik belde bleek dat er niets van bekend was en dat hij ook niet geblokkeerd was.Ik kom ernstig in de problemen.Moet geld opnemen op mijn creditcard en dat kost geld.Weer zou ik een week moeten wachten voor ik een nieuwe krijg.Schandalig.Het is bij u fout gegaan.Als dit niet naar tevredenheid opgelost wordt,bent u mij kwijt als klant.Er moet toch een snellere oplossing zijn

Gewenste Oplossing:

Dat er per omgaande een nieuwe pas bezorgd wordt en dat ik niet nog een week moet wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 07 december 2017 om 20:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond heer/mevrouw,

Wat een vervelende situatie! Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt!

Helaas is het niet mogelijk om dit met spoed te doen. Wij zijn tevens afhankelijk van de post. Je kunt wel met geldig geldig legitimatiebewijs geld opnemen met kantoor. Deze opname is gratis. Je kunt max. € 1.200,00 1 keer per dag op een ING-kantoor opnemen. Dit is mogelijk tot 15 dagen na het melden van verlies/diefstal.

Ik hoop dat je hier wat aan hebt.

Groet,

Tjitske
ING Webcare

Klacht: Niet doorgegeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken