Mijn Klacht:
Ik krijgt de post te laat of helemaal
Gewenste Oplossing:
Dat ik de post op tijd krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kinneging, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp uit het bericht dat je geen post ontvangt of te laat ontvangt. Ik kan me voorstellen dat dit erg vervelend is! Als je telefonisch contact opneemt dat kan via 020 22...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 13 juli 2016 om 20:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Kinneging,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp uit het bericht dat je geen post ontvangt of te laat ontvangt. Ik kan me voorstellen dat dit erg vervelend is!
Als je telefonisch contact opneemt dat kan via 020 22 888 88 of via Facebook/Twitter (of kantoor), dan kunnen wij een postklacht registreren. Dat kan helaas niet via deze website.
Wij nemen dan contact op met Sandd of PostNL om de mogelijke nalatigheid te bespreken. Jouw gegevens en de klacht worden dan doorgegeven aan de postvervoerder. Deze spreekt de specifieke postbezorger aan en zal extra aandacht schenken aan de bezorging op het betreffende adres. Bezorgers waar regelmatig klachten over komen, worden ontslagen door de Postvervoerder.
Heb je hiermee voldoende informatie?
Vriendelijke groet,
Tjitske Sibma
INB Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
