Mijn Klacht:
Heb vanmorgen (9:32) een mail ontvangen dat een product op voorraad is: JBL Soundbar 5.1
Vervolgens wil ik deze bestellen (- 13:30) en is deze niet zichtbaar op de site.
Bel ik de klantenservice 020 22 888 88, geven ze aan dat ze het niet weten. Ze kunnen niets zien, niet over voorraden, niet over bestellingen.
Vervolgens kan ik een klacht indienen, maar daar wordt gelijk bij gezegd dat er geen terugkoppeling op volgt !? En vraag je verder voor de registratie voor een klacht over het feit dat ze me mij bij de klantenservice niet kunnen helpen, geeft ie aan dat dat niet kan.
Gewenste Oplossing:
Als ING aangeeft waarom ik een mail krijg dat het op voorraad is en vervolgens het product niet bestelbaar is.
Daarnaast verwacht ik bij een klacht een terugkoppeling, het is wel erg makkelijk. we registeren iets en wat we er mee doen zien we wel...
(10)
