Een klant van ING ervaart problemen bij het overmaken van een bedrag boven de limiet van 2000 euro. Daarnaast meldt de klant dat de chatservice van ING niet bereikbaar is en dat het verhogen van de limiet veel tijd kost voordat het mogelijk is om ermee te werken.
punt 1; wat een gedoe om een bedrag van boven 2000 limiet over te maken. punt 2 klachten .chat vanmorgen alweer niet bereikbaar bij de ING
Limiet verhoging dan moet je uren wachten voordst je er mee kan werken
doe alles wat eenvoudiger/begrijpbaar. Gisteren gebeld 3x door verbonden met 3 x een keuzemenu van 9 items. Kan echt niet meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
1 jaar geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
