Mijn Klacht:
Al drie dagen aan het proberen te bellen of chatten. Geen van beiden lukt
Gewenste Oplossing:
Duidelijk aangeven dat chatten niet kan. En/of meer personeel inzetten om telefonisch bereikbaar te zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Ede, Vervelend dat u geen contact kreeg! We zijn momenteel inderdaad verminderd bereikbaar, waarvoor mijn excuses. Ik heb u daarnet proberen te bellen, maar kreeg helaas geen gehoor. Zou u mij uit willen leggen waarvoor u contact...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 30 oktober 2016 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Ede,
Vervelend dat u geen contact kreeg! We zijn momenteel inderdaad verminderd bereikbaar, waarvoor mijn excuses.
Ik heb u daarnet proberen te bellen, maar kreeg helaas geen gehoor. Zou u mij uit willen leggen waarvoor u contact probeerde te leggen? Dan kijk ik graag of ik u kan helpen!
Vriendelijke groet,
Roos
Webcare ING
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
